sticky1-160×600
sticky2-160×600

Survei MarkPlus Insight ; Polda Kalbar

memiliki Indeks Kepuasan Masyarakat 79.03 dan Indeks Kepercayaan Masyarakat 85.93 Terhadap Kinerja Promoter dan Inovasi Problem Solving Kapolda Kalbar Irjen Pol Drs Didi Haryono, SH, MH Polda Kalbar Berkibar.

0 345

Survei lembaga riset MarkPlus Insight terhadap Polri menemukan 110 Polres dan 1 Polda memiliki indeks kepuasan publik di atas 90 persen. Sebagian besar institusi kepolisian tersebut berada di luar Jawa, Polda Kalbar adalah Salah satunya yang beberapa Polresnya berada di angka Indeks kepuasan Masyarakat di atas 90 persen yaitu Polres Sintang 95.60, Polres Sekadau 92.60, Polres Kapuas Hulu 92,17 dan Polres Melawi 90.37. Riset MarkPlus Insight juga merilis indeks Kepercayaan Masyarakat terhadap Kinerja Polda Kalbar yang beberapa Polresnya berada di angka Indeks Kepercayaan Masyarakat di atas 90 persen yaitu Polres Ketapang 98.33, Polres Kapuas hulu 95.00, Polres Melawi 95.00, Polres Sekadau 95.00, Polres Sintang 93.33, Polres Kayong Utara 91.67 dan Polres Singkawang 90.00

Temuan ini terungkap berdasarkan survei yang dilaksanakan pada September-November 2018 terhadap 34 polda dan 461 polres. Survei melibatkan 29.250 responden berusia 21-25 tahun yang memiliki dan terdaftar dalam eKTP. Survei memotret indeks kepuasan dan kepercayaan publik terhadap jargon Polri: Profesional, Modern Tepercaya.

Founder Markplus Insight Hermawan Kertajaya mengatakan, terdapat tiga metode yang digunakan, yaitu quota sampling kepada masyarakat melalui online survey, computer assisted telephone interview (CATI), dan computer assisted personal interview (CAPI).

- Advertisement -

“Dari 110 polres dan 1 Polda yang memiliki tingkat kepuasan di atas 90 persen mayoritas berada di luar Pulau Jawa. Sebanyak 191 polres dan 6 polda memiliki indeks kepercayaan di atas 90 persen, juga rata-rata berada di luar Jawa,” kata Hermawan, Jumat (1/2/2019).

Dia menjelaskan, sejumlah polres dan polda di luar pulau Jawa mampu meraih tingkat kepuasan dan kepercayaan tinggi, disebabkan sangat baiknya hubungan antara polisi dan masyarakat.

“Sehingga masyarakat ini cenderung lebih mudah mengapresiasi sejumlah hal positif yang dilakukan Polri,” ujarnya.

Hermawan mengatakan, meski mendapat tingkat kepuasan dan kepercayaan di atas 90 persen, tetapi kebanyakan penilaian masih dalam skala nilai 4 diikuti 5. Sedikit sekali, kata dia, yang memberikan nilai 6 dari skala 1 sampai 6.

Dia menjelaskan, secara nasional, dimensi yang berpengaruh terbesar pada kontribusi membangun kepercayaan adalah kultur. Kemudian, penanganan isu terkini, media, dan kinerja.

Secara keseluruhan seluruh polda dan polres di Indonesia mendapatkan nilai positif pada indeks kepuasan dan kepercayaan nasional. Indeks kepuasan nasional mencapai 76,46 persen dan indeks kepercayaan nasional 80,37 persen.

“Untuk menjaga objektivitas, responden yang terpilih dipastikan tidak memiliki keluarga yang bekerja di kepolisian,” kata Hermawan. ( BP )

Komentar
Loading...